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FAQ

FAQ Kopfbild

FAQ Kontakt

Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?

Der einfachste Weg uns zu erreichen, ist via E-Mail: support@bier-deluxe.de oder nutze unser Kontaktformular. Falls du uns einen Brief schicken möchtest, ist dies unsere Postanschrift:

Bier-Deluxe GmbH
August-Bebel-Str. 27
14482 Potsdam

FAQ-PaymentMethod

Wie kann ich bezahlen?

  • PayPal (ohne Einschränkung)

  • Bezahlen über Amazon - nutze einfach deine bei Amazon hinterlegten Daten; dafür musst du auf den Button "Bezahlen mit Amazon" klicken.

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard - ohne Einschränkung).

  • SOFORT Überweisung (nur bei Rechnungsanschrift in Deutschland verfügbar).

  • Kauf auf Rechnung mit BillSafe (nur verfügbar innerhalb von Deutschland, wenn Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind und der Rechnungsbetrag unter 500 EUR liegt.

 

FAQ-DHL-lieferung

Wie versendet ihr die Biere?

Für den Versand der Flaschen nutzen wir spezielle, von DHL zertifierte, glasbruchsichere Versandkartons. Diese haben extra dicke Wände und Böden. Jede Flasche wird durch Einlagen von den anderen Flaschen getrennt, so dass auch keine Flasche kaputt geht.

Sollte dennoch mal etwas schief gegangen sein, kontaktiere uns bitte. Wir werden dir schnellstmöglich eine Lösung anbieten. Generell liegt unsere Schadensquote deutlich unter 1% aller Versendungen. 

Hier siehst du, wie unsere glasbruchsicheren Kartons aussehen und deine Bestellung bei Dir ankommt:

 CartonsOutline

  

FAQ-VersandenKosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten entfallen ab einer Bestellung mit 12 oder mehr Flaschen. Aktuell bieten wir zusätzlich als Aktion Versandkostenfreiheit für viele ausgewählte Pakete an. Für alle Bestellungen, die weniger als 12 Flaschen enthalten, fallen bei Lieferung innerhalb Deutschlands 6,90€ inkl. MwSt. als Versandkostenpauschale an. Der Versand innerhalb von Deutschland erfolgt mit DHL.

Die Versandkosten für Bestellungen, die nicht innerhalb von Deutschland ausgeliefert werden sollen, findest Du auf folgender Seite: Versandkosten und Lieferung.

 

FAQ-Lieferzeit

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung wird in der Regel noch am gleichen oder am nächsten Werktag verschickt. Unser Versanddienstleister DHL liefert die Pakte innerhalb von 1-2 Tagen aus. 

 

FAQ-Mindesthaltbarkeit MHD

Welches Mindesthaltbarkeitsdatum haben eure Biere?

Unsere Biere haben in der Regel ein Minderhaltbarkeitsdatum von mehr als 3 Monaten, mindestens jedoch 4 Wochen garantiert. Zusätzlich findest du in unserer Sale Kategorie Biere mit niedrigerem MHD bei denen dieses spezifisch ausgewiesen wird. 

FAQ-Lager

Auf was muss ich bei der Lagerung achten?

Um eine möglichst hohe Qualität zu gewährleisten, lagern wir alle Biere kühl und dunkel. Wir empfehlen dir das Gleiche zu tun. Sobald du unsere Lieferung bekommst, einfach die Biere ausgepacken und in den kühlen Keller bringen oder an einen anderen kühlen Ort im Haus.

 

FAQ-Pfand

Was ist mit dem Pfand?

Soweit im Rahmen der Bestellungen Pfand erhoben wird, kannst du die Höhe des Betrages dem jeweiligen Angebot im Onlineshop entnehmen. Pfandflaschen können bei allen teilnehmenden Händlern gemäß den gesetzlichen Vorschriften abgegeben werden.

 

FAQ-Artikelfehler

Wieso kann ich keine Artikel in den Warenkorb legen?

Obwohl du einen Artikel in den Warenkorb gelegt hast, bleibt der Warenkorb leer? Sollte dies der Fall sein, mussst du die Cookies in deinem Browser aktivieren. Denn mit deaktivierten Cookies kann sich das Shopsystem nicht merken, welche Artikel du ausgewählt hast.

 

Kann man bei euch auch Fässer oder Kegs bestellen?

Ja wir liefern dir auf Anfrage gerne auch Kegs für deine nächste Party oder größere Veranstaltung, setze dich hierfür einfach über das Kontaktformular mit uns in Verbindung. Wir freuen uns auf deine Anfrage.

 

Wie Lange ist das Bier haltbar??? 

Unsere MHD Garantie

 

Unsere Biere haben in der Regel ein Minderhaltbarkeitsdatum von mehr als 3 Monaten, mindestens jedoch 4 Wochen garantiert. Zusätzlich findest du in unserer Sale Kategorie Biere mit niedrigerem MHD bei denen dieses spezifisch ausgewiesen wird.