Werksstudent Customer Care

Standort Potsdam

 

Bier-Deluxe ist Deutschlands größter Craft Beer-Händler mit hunderten internationalen Craft Bieren! Craft Beer steht für Vielfalt, Kreativität und Individualität. All das bekommt ihr hier bei Bier-Deluxe. Wir wollen mehr als nur ein Mainstream-Pilsener aus dem Supermarkt. Deshalb bietet Bier-Deluxe Qualität, Abwechslung und Geschmack - ein Genusserlebnis auf allerhöchstem Niveau. Geschmack hat für uns keine Grenzen. Und so sind wir ständig auf der Suche nach den neuesten Trends und den besten Bieren rund um die Welt. Jeder Mitarbeiter bei Bier-Deluxe liebt Craft Beer und bringt diese Leidenschaft in seine Arbeit ein - so wie es die kleinen, unabhängigen Craft Beer-Brauereien der Welt auch tun.

Bier-Deluxe: We love Craft Beer. Join the revolution!

 

Das sind deine Aufgaben:

  • Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per E-Mail, Telefon, Chat oder Ticketsystem

  • Überwachung und Management von Retouren

  • Eskalationsmanagement durch Einleiten erfolgreicher Korrekturmaßnahmen

  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit in der Auftragsabwicklung, der Auftragsrealisierung und im Rahmen des After-Sales-Service

  • Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen im Bestandskundenumfeld

  • Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Kundenerfahrungen

  • Organisation, Strukturierung und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse sowie Automatisierung von Service-Prozessen

 

Das bringst du mit:

  • Hohes Durchsetzungsvermögen sowie Service- und Kundenorientierung

  • Versierter Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln und das nötige Engagement, sich schnell in unsere internen IT-Systeme (Datenbanken, Ticketsysteme, Trackingsysteme etc.) einzuarbeiten

  • Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Onlinehandel oder der Getränke-/ Gastronomiebranche sammeln

  • Kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Selbstorganisation, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

  • Deine Arbeitsweise ist geprägt durch selbstverantwortliches Handeln

  • Interesse, dein Wissen zu teilen mit Kollegen zu teilen und weiterzuentwickeln

 

Das bekommst du bei uns:

  • Geniales Produktportfolio im absoluten Trend

  • Ausgezeichnete fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

  • Innovatives und modernes Arbeitsumfeld

  • Täglich Kaffee, Getränke und frisches Obst

  • Regelmäßige Teamevents und Freibier ;-)

  • Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre sowie Gegenseitiges Vertrauen und ein wertschätzender Umgang im Team

  • Kurze Entscheidungswege und ein Prinzip der offenen Tür

 

Neubierig? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung an bewerbung@bier-deluxe.de mit Angabe des möglichen Eintrittstermins. Bei Fragen steht dir Juliane König unter +49 174 3243414 zur Verfügung. Weitere Informationen erhältst auf unserer Homepage unter www.bier-deluxe.de.